Статус ЭСФ "заблокирован": это три разных случая, и лечатся они по-разному

Бухгалтер видит в 1С или на портале слово “заблокирован” и идёт гуглить, что это значит. Проблема в том, что в ИС ЭСФ это слово означает три разных вещи, и совет для одной ситуации бесполезен в другой. Определить свой случай можно по одному признаку: ГДЕ именно вы это слово увидели.

Случай 1: “заблокирован” стоит в статусе самого документа

Вы отправили ЭСФ, он ушёл, а потом в журнале у него появился статус со словом “заблокирован”. Тут два варианта, и различать их принципиально.

“Заблокирован ОГД” - счёт-фактуру заблокировал орган государственных доходов. Для получателя это самый неприятный статус: по разъяснениям в правовых базах такие ЭСФ не подлежат отнесению в зачёт по НДС, при этом у поставщика оборот из облагаемого никуда не девается. Почему конкретный документ получил этот статус, из самого статуса не видно. Поэтому действий два: связаться с поставщиком и запросить у своего УГД причину блокировки. Настройки 1С тут ни при чём, со стороны обмена чинить нечего.

“Заблокирован ИС ЭСФ” - совсем другая история. Этот статус ввели новой редакцией правил выписки (приказ №370 от 22.04.2019, дополнение статусов - 2023 год) для счетов-фактур, направленных уполномоченному органу для применения мер государственной поддержки. То есть документ не испорчен и не отклонён - он передан на рассмотрение. Что происходит с ним дальше и в какой срок, публичные источники не описывают; если статус мешает работе, спрашивать надо в своём УГД, называя номер документа.

Случай 2: “получатель заблокирован” при выписке

Вы пытаетесь выписать ЭСФ, а система отвечает, что получатель заблокирован. Выписать на его БИН/ИИН обычным порядком не получится, и причину блокировки контрагента система вам не покажет.

Что отвечает на это сама горячая линия КГД: поставщик в такой ситуации выписывает ЭСФ с указанием ИИН получателя и отметкой “физическое лицо”, либо без указания ИИН с отметкой “розничная реализация”. Товар отгружен, обязанность выписать ЭСФ никуда не делась, и эти два пути - штатный выход.

Но перед тем как выписывать в обход, стоит проверить самого контрагента: блокировки в ИС ЭСФ связаны с регистрационным статусом (какие именно основания бывают - список в следующем разделе, он опубликован для блокировки пользователей). Если это ваш постоянный покупатель, вопрос уже не про один счёт-фактуру.

Случай 3: заблокирован ваш собственный доступ

Третий вариант - в систему не пускают вас. По официальному ответу КГД (блог-платформа государственных органов, ноябрь 2021) пользователь блокируется в ИС ЭСФ при исключении из государственной базы: ликвидация, реорганизация, отмена регистрационного действия, прекращение деятельности, признание регистрации недействительной.

Обратите внимание: все причины в этом списке регистрационные, технических среди них нет. Поэтому если доступа нет, а с регистрацией, на ваш взгляд, всё в порядке - путь один: управление государственных доходов по месту регистрации, и выяснять причину там. Переустановка NCALayer и чистка кеша браузера тут не помогут - это другой слой. Как отличить проблемы подписи от проблем учётной записи, мы разбирали в статье про NCALayer.

Что из этого видно в 1С и почему статусы нельзя бросать

Типовая 1С для Казахстана подтягивает статусы ЭСФ при обмене с порталом. И здесь есть ловушка, знакомая по авариям самого портала: статус меняется на стороне ИС ЭСФ, а в базе живёт то, что приехало при последнем обмене. Документ уже “Заблокирован ОГД”, а у вас он висит доставленным.

Поэтому после любой нештатной ситуации со статусом “заблокирован” или после простоя портала статусы надо сверить заново, вместо того чтобы доверять тому, что на экране со вчера. Был ли простой на самом деле и когда именно, видно в журнале на странице Работает ли ИС ЭСФ прямо сейчас: он пишется замером, а не по объявлениям, поэтому туда попадают и аварии без пресс-релиза. Как это делается по шагам и что ломается в самом обмене, разбор в статье про настройку обмена ЭСФ.

Одна честная оговорка. Правила выписки ЭСФ в 2026 году обновились, и точные формулировки статусов стоит сверять с действующей редакцией приказа, а спорные налоговые последствия - с консультантом или своим УГД. Эта статья определяет, какой из трёх случаев у вас; налоговым заключением она не является.

А если статусы у вас разгребаются руками каждую неделю - это уже не вопрос знаний, а вопрос времени. Прогнать очередь после простоя и свериться с порталом по каждому зависшему документу должен автомат, у бухгалтера есть работа поважнее.

Кстати, вопрос к коллегам: встречали ли вы “Заблокирован ИС ЭСФ” по господдержке на практике, и сколько он у вас висел до смены статуса? По этому статусу публичной статистики нет совсем.