Контекст
Группа розничных компаний: три магазина на Kaspi.kz, около 3 000 SKU, доставка по всему Казахстану. Поток - 30-50 заказов в день, а в акционные периоды вроде Kaspi Жумы - 150-200.
Как это выглядело до интеграции
Каждый заказ из кабинета продавца переносился в 1С руками - примерно пять минут на заказ: открыть кабинет, найти заказ, перебить позиции, создать документы. В обычный день это 2,5-4 часа чистой механической работы менеджера.
Теперь математика пикового дня: 150-200 заказов × 5 минут = 12-16 часов ручного ввода. Одному человеку это физически не под силу - в Kaspi Жуму обработка превращалась в аврал, а заказы ждали.
Вторая боль опаснее первой: остатки в кабинете Kaspi и в 1С жили каждый своей жизнью. Товар, которого уже нет, продолжал продаваться на витрине - заказы приходилось отменять. Для магазина на Kaspi это не только потерянная продажа: отмены бьют по рейтингу продавца.
Что сделали
Подключили наш модуль интеграции по API Kaspi:
- заказы появляются в 1С сами, с готовыми документами - ручного ввода больше нет;
- остатки уходят на витрину из 1С автоматически: что кончилось на складе - исчезает из продажи, а не превращается в отмену;
- статусы двигаются по всей цепочке: в 1С видно, когда товар передан курьеру и когда оказался в руках клиента;
- Telegram-бот шлёт уведомления о новых заказах, отзывах и отменах прямо в телефон - о заказе узнают в момент появления, а не при очередном заходе в кабинет.
Что изменилось
По словам заказчика: “руки освободились”. Ручной ввод исчез полностью, отмен стало заметно меньше, путь заказа стал прозрачным - от сборки до вручения.
Пиковые периоды перестали быть проблемой масштаба: 200 заказов в день проходят тем же контуром, что и 30, - автоматике всё равно, сколько их.
Два года спустя
Интеграция работает в продуктиве больше двух лет. За это время Kaspi не раз менял и дорабатывал API - обновления модуля выходили в рабочем порядке, магазины продолжали торговать. Это и есть главный аргумент собственного модуля с исходниками: когда площадка что-то меняет, мы правим сами и сразу, а не ждём стороннего вендора.
Как устроен модуль, что он умеет и сколько стоит - на странице интеграции 1С и Каспи. Посчитать окупаемость под свой поток заказов можно там же в калькуляторе.
Если пока выбираете подход и хотите понять техническую сторону до разговора о деньгах, у нас есть разбор без привязки к этому проекту: как устроена интеграция 1С с Каспи и на чём спотыкаются внедрения - что умеет API кабинета продавца, как ходят цены, остатки и заказы, и пять типичных граблей.